Política de Privacidade
Esta política explica como a GoLupa Platform trata os dados pessoais de quem usa este site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem é o controlador
O controlador dos dados é a Alpa Consultoria em Tecnologia Ltda. (nome fantasia Alpa Consultoria), CNPJ 45.567.594/0001-55, responsável pela marca GoLupa Platform. Para qualquer assunto sobre dados pessoais, incluindo o exercício dos seus direitos, fale com o encarregado pelo e-mail privacidade@golupa.com.br.
2. Quais dados coletamos
- Formulário de contato: nome, e-mail, empresa, telefone, descrição do processo que você quer resolver e número de pessoas que usariam a plataforma. Apenas nome e e-mail são obrigatórios.
- Assistente virtual (chat): as mensagens que você digita. Não é necessário informar dados pessoais para usar o chat, e pedimos que você não informe dados sensíveis (como saúde, biometria, convicções) nem dados de terceiros.
- Dados técnicos: o endereço IP é usado de forma temporária, em memória, para limitar tentativas excessivas e proteger o site contra abuso. Registros técnicos de acesso podem ser mantidos pela hospedagem.
3. Para que usamos os dados
- Responder ao seu pedido e combinar a demonstração da plataforma.
- Dar continuidade ao contato comercial sobre a sua solicitação.
- Responder às suas perguntas pelo assistente virtual.
- Proteger o site e prevenir abusos e fraudes.
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para decisões automatizadas sobre você.
4. Base legal
Tratamos os dados do formulário a pedido do próprio titular, para procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, inciso V, da LGPD), e, para o contato comercial decorrente desse pedido, em nosso legítimo interesse (art. 7º, inciso IX). A proteção contra abuso se apoia no legítimo interesse de manter o site seguro.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com prestadores que tratam as informações em nosso nome e para as finalidades acima:
- Provedor de inteligência artificial (Anthropic), que processa o texto digitado no chat para gerar a resposta.
- Serviço de envio de e-mail, para entregar os pedidos de contato à nossa equipe.
- Ferramentas de gestão comercial e hospedagem, para registrar e atender os contatos.
Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
6. Transferência internacional
O provedor de inteligência artificial e alguns dos nossos prestadores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita com base na LGPD (art. 33), com garantias contratuais de proteção compatíveis com as exigidas por esta política.
7. Por quanto tempo guardamos
- Contatos comerciais: por até 24 meses a partir do último contato, ou até você pedir a exclusão.
- Conversas do chat: não ficam armazenadas no servidor do site. O histórico fica apenas na sessão do seu navegador e é apagado ao fechá-lo ou ao reiniciar a conversa.
- Dados exigidos por lei: pelo prazo que a obrigação legal determinar.
8. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados;
- informação sobre com quem compartilhamos os dados;
- eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, quando for o caso;
- revogação do consentimento e oposição ao tratamento, nas hipóteses previstas em lei.
Envie o pedido para privacidade@golupa.com.br. Respondemos no prazo da lei. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Cookies e armazenamento
Este site não usa cookies de rastreamento, publicidade nem ferramentas de análise de terceiros. O chat usa o armazenamento temporário da sessão do navegador apenas para manter a conversa enquanto a página está aberta.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e uso indevido, como limitação de tentativas, tratamento restrito ao necessário e acesso controlado às informações.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A data no topo da página indica a versão vigente.